Política de envío
Política de Envíos y Devoluciones – HomePippo
En HomePippo, nos aseguramos de que tu compra llegue de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y devoluciones.
Envíos
Realizamos envíos exclusivamente a:
✅ Chile
✅ México
Plazos de entrega y costos de envío
📌 Chile
- Envío estándar: 5-10 días hábiles → $5.99 USD
- Envío express: 2-4 días hábiles → $9.99 USD
- Envío gratis en pedidos superiores a $100 USD
📌 México
- Envío estándar: 5-10 días hábiles → $5.99 USD
- Envío express: 2-4 días hábiles → $9.99 USD
- Envío gratis en pedidos superiores a $100 USD
🚀 Procesamiento de pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas (hora local) en días hábiles se procesarán el mismo día.
- Los pedidos realizados después de esa hora o en fin de semana se enviarán el siguiente día hábil.
⚠️ IMPORTANTE: Retrasos en la entrega
Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como alta demanda, controles aduaneros o situaciones fuera de nuestro control. Por esta razón, el tiempo de entrega puede extenderse entre 10 y 15 días hábiles, independientemente del tipo de envío seleccionado.
Devoluciones y Cambios
🔄 Plazo para devoluciones: Dispones de 15 días desde la fecha de recepción para realizar una devolución o cambio.
📦 Condiciones para devolver un producto:
✅ Debe estar en su empaque original y sin signos de uso.
✅ Se debe incluir la factura o comprobante de compra.
✅ No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
💰 Opciones de reembolso:
- Reembolso al método de pago original (puede tardar entre 5 y 10 días hábiles).
- Crédito en tienda con un 10% extra si eliges recibir el monto en una gift card.
🚚 ¿Cómo hacer una devolución?
- Solicítala a través de nuestro portal de devoluciones.
- Un mensajero recogerá el paquete en la dirección que nos indiques.
- También puedes llevarlo a una de nuestras oficinas autorizadas (según disponibilidad en tu país).
📩 Si tienes dudas, contáctanos en soporte@homepippo.com y estaremos encantados de ayudarte.