Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Home Pippo 🏡✨
En Home Pippo, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔️ Estar en su estado original, sin usar y con etiquetas.
✔️ Contar con su embalaje original.
✔️ Presentar el recibo o comprobante de compra.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
1️⃣ Contacta con nosotros a través de soporte@homepippo.com.
2️⃣ Te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el producto.
3️⃣ Envía el paquete a la dirección que te indicaremos.
❗ Importante: No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa.
🔧 Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato en soporte@homepippo.com. Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución.
🚫 Excepciones – Artículos que no pueden devolverse
Algunos productos no pueden ser devueltos:
❌ Productos personalizados o hechos a medida.
❌ Artículos de higiene personal o belleza (por razones de seguridad e higiene).
❌ Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
❌ Productos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, escríbenos a soporte@homepippo.com.
🔄 Cambios
Si deseas cambiar un artículo, te recomendamos:
1️⃣ Solicitar la devolución del producto original.
2️⃣ Una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra con el producto que deseas.
💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si ha sido aprobada.
✔️ Si es aceptada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
✔️ El tiempo en que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora.
📌 ¿No has recibido tu reembolso después de 15 días hábiles? Escríbenos a soporte@homepippo.com y lo revisaremos de inmediato.