Política de Envíos y Devoluciones – HomePippo

En HomePippo, nos aseguramos de que tu compra llegue de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y devoluciones.

Envíos

Realizamos envíos exclusivamente a:
✅ Chile
✅ México

Plazos de entrega y costos de envío

📌 Chile

• Envío estándar: 5-10 días hábiles → $5.99 USD
• Envío express: 2-4 días hábiles → $9.99 USD
• Envío gratis en pedidos superiores a $100 USD

📌 México

• Envío estándar: 5-10 días hábiles → $5.99 USD
• Envío express: 2-4 días hábiles → $9.99 USD
• Envío gratis en pedidos superiores a $100 USD

🚀 Procesamiento de pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas (hora local) en días hábiles se procesarán el mismo día.
• Los pedidos realizados después de esa hora o en fin de semana se enviarán el siguiente día hábil.

⚠️ IMPORTANTE: Retrasos en la entrega
Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como alta demanda, controles aduaneros o situaciones fuera de nuestro control. Por esta razón, el tiempo de entrega puede extenderse entre 10 y 15 días hábiles, independientemente del tipo de envío seleccionado.

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Devoluciones y Cambios

🔄 Plazo para devoluciones: Dispones de 15 días desde la fecha de recepción para realizar una devolución o cambio.

📦 Condiciones para devolver un producto:
✅ Debe estar en su empaque original y sin signos de uso.
✅ Se debe incluir la factura o comprobante de compra.
✅ No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

💰 Opciones de reembolso:

• Reembolso al método de pago original (puede tardar entre 5 y 10 días hábiles).
• Crédito en tienda con un 10% extra si eliges recibir el monto en una gift card.

🚚 ¿Cómo hacer una devolución?

1. Solicítala a través de nuestro portal de devoluciones.
2. Un mensajero recogerá el paquete en la dirección que nos indiques.
3. También puedes llevarlo a una de nuestras oficinas autorizadas (según disponibilidad en tu país).

📩 Si tienes dudas, contáctanos en soporte@homepippo.com y estaremos encantados de ayudarte.